江蘇省住房城鄉建設廳相關負責人近日走進省廣播電臺“政風熱線”直播間，“零距離”回復聽眾的咨詢和投訴。據了解，直播活動共收到28件辦理件，涉及農民工工資清欠、住房保障、農民建房、房屋質量等內容。該廳要求有關處室對咨詢類問題，及時了解具體情況和相關規定后立即作出答復；對投訴類問題，及時與投訴人溝通，了解詳細情況，凡屬地方管理的事項，應提出工作要求，轉交地方有關部門及時跟蹤辦理。對受理的問題要件件落實到位、處理到位，對辦理事項需要經過一定的工作程序且時間較長的，要向當事人解釋清楚，辦理過程需接受監督。

摘自　《中國建設報》　2012.12.28